C&N · Agente de atención

Servicio

Construcción del agente que atiende a clientes de C&N Tecidos por WhatsApp. Una máquina de estados dirige cada mensaje hacia atención, búsqueda de existencias, creación visual o transferencia a una persona.

Problema

Responder con el contexto real de la tienda, consultar productos y disponibilidad, guiar las preguntas de atención y mantener el historial de la conversación sin convertir la base de datos en un detalle del prompt.

Resultado

Un agente conectado con WhatsApp, las existencias y la memoria operativa, con integración Meta/Evolution, persistencia de conversaciones y control de la atención humana.